Лояльность персонала – залог успеха компании |
 Что такое лояльность? Применительно к персоналу данный термин обозначает стремление человека быть частью компании, следовать принципам ее работы, принимать ее требования. Лояльный сотрудник предан организации и готов пожертвовать чем-то лично значимым ради нее. Таким работникам можно доверить профессиональные секреты. Они работают с наибольшей отдачей, используя все свои ресурсы в интересах работодателя.
Выделяют несколько уровней лояльности персонала. Первый уровень – использование корпоративной атрибутики. О настоящей лояльности говорить на данном этапе рано. Далее следует лояльность на уровне поведения. Она подразумевает совершение определенных, ожидаемых от члена коллектива поступков. Лояльность на уровне убеждений – более глубокий, сознательный подход человека к своей работе. Он характеризуется высокой степенью преданности компании. И последний этап – лояльность на уровне идентичности, когда человек вкладывает все свои силы и средства для достижения целей своей организации.
Для формирования лояльности персонала следует использовать несколько факторов. Первый – это личный опыт. Итоги работы в других компаниях формируют у человека отношение к труду. Далее следует система ценностей и убеждений конкретного работника. Если для него приоритет составляет не профессионализм и трудолюбие, а например, наличие полезных связей и благосклонность руководства, вряд ли такой работник проявит высокую степень лояльности по отношению к вашей компании. Оказание внимания и доверия сотруднику – важный фактор формирования лояльности. Ощущение значимости дает человеку не только чувство удовлетворения, но и повод трудиться с еще большими усилиями.
Оценить лояльность сотрудников можно, ответив на следующие вопросы:
- знают ли работники компании, каким образом они могут воздействовать на увеличение или уменьшение размера своей заработной платы?
- уровень доходов работников вашей организации совпадает с уровнем доходов компаний-конкурентов?
- есть ли у сотрудников компании возможность карьерного роста, и знакомы ли они с ее схемой?
- каковы критерии оценки успешности работы персонала в данной компании?
Также можно использовать специальные методики, содержащие в своей основе опросные листы. Они дают информацию в виде обратной связи от членов коллектива, которая позволяет оценить уровень лояльности персонала и наметить пути ее повышения.
|
О проекте | Рекламодателям | F.A.Q | Контакты
